Det er ikke os, som forsøger at narre vores kunder
Bragt i Nordjyske Stiftstidendes erhvervsbrevkasse den. 9. juni 2026.
Spørgsmål
Jeg har drevet virksomhed i flere år, og vi oplever stigende vækst og glade kunder, men en af vores gode samarbejdspartnere siger, at de får underlige mails og links fra os. Direktøren har sagt til medarbejderne, at det ikke er os, som forsøger at narre dem, og at de ikke skal klikke på noget … men kan jeg gøre noget, så vores firmanavn ikke bliver misbrugt?
Svar
Ja! Der er heldigvis noget, I kan gøre.
Men jeg vil lige starte med det vigtigste: Når nogen sender mistænkelige mails i jeres navn, er det ikke det samme som, at I nødvendigvis er blevet hacket.
Det, der typisk sker, er, at svindlere forsøger at få en mail til at se ud, som om den kommer fra jer. Det gør de for er at udnytte den tillid, som modtageren allerede har til jeres virksomhed, så de klikker på et link, åbner en fil eller reagerer på en besked, de ellers ville have været skeptiske overfor.
Der er desværre en risiko for, at det ikke kun er den éne partner, som har modtaget mistænkelige mails fra jer. Når kunder eller samarbejdspartnere modtager falske mails, kan det skabe usikkerhed. Også selv om problemet kan ligge uden for jeres egen organisation.
Det vigtigste, I kan gøre, er at sikre, at jeres mailopsætning er strammet rigtigt op. Der findes nogle tekniske kontroller, som gør det sværere for andre at sende mails i jeres navn. Dem bør jeres IT-leverandør eller mailansvarlige gennemgå og få sat korrekt op.
Mit råd vil derfor være at tage fat i jeres IT-partner og bede dem kontrollere, om jeres domæne er beskyttet, som det skal være. Bed dem samtidig om at hjælpe jer med at overvåge, om jeres firmanavn eller maildomæne bliver misbrugt, så I opdager problemet tidligt og kan reagere hurtigt.
Derudover kan det være en god idé at informere kunder og samarbejdspartnere kort og roligt, hvis I oplever den type misbrug. Ikke for at skabe unødig bekymring, men for at gøre dem opmærksomme på, at de skal være ekstra varsomme, hvis en mail virker usædvanlig, hastende eller beder om noget, der afviger fra det normale.
Internt er det også værd at sikre, at medarbejderne ved, hvordan de skal reagere, hvis nogen gør opmærksom på mistænkelige mails. En hurtig intern afklaring og en tydelig kontaktperson kan gøre en stor forskel, hvis situationen opstår igen.
Kort sagt: I kan ikke forhindre, at nogen forsøger at misbruge jeres navn, men I kan gøre det meget sværere - og samtidig stå mere trygt og professionelt, hvis det sker.
Det handler i sidste ende ikke kun om IT-sikkerhed og teknik, men om at passe godt på jeres omdømme og den tillid, I har bygget op hos kunder og samarbejdspartnere.
Philip Bruun Bjerre Andersen
IT-revision og -sikkerhed, Beierholm
